Als je als ondernemer de onlangs verbouwde Alkmaarse vestiging van Sligro binnenstapt, voel je het meteen. Dit is een plek van inspiratie en beleving, waar je meteen de producten kunt kopen om die elementen ook zelf te creëren. Inspireren en meedenken zijn volgens vestigingsdirecteur Sander Koolwijk belangrijke factoren in de klantbediening van vandaag, iets wat hij met zijn team graag uitdraagt.
'Bij ons vind je volop inspiratie!'
“Ik ben echt enorm blij met het resultaat van de verbouwing”, start Sander trots. “Het is nog meer een plek geworden waar je als klant geïnspireerd wordt, iedereen kan hier wel iets van zijn of haar gading vinden. Ik werk nu 4 jaar als vestigingsdirecteur bij Sligro en heb het enorm naar mijn zin. Door onze persoonlijke manier van klantcontact, waarbij het in de business-to- business markt heel erg om de relatie draait, heb ik de meeste klanten al goed leren kennen en noemen we elkaar bij wijze van spreken bij de voornaam. Dat maakt het een hele fijne sfeer om in te werken.”
Expert in kerstpakketten
Collega Ellen Rietveld is bij het gesprek aangeschoven. Zij is verantwoordelijk voor de kerstpakketten, waarvoor in Alkmaar een speciale showroom is ingericht. “Kerstpakketten zijn inmiddels een jaarronde bezigheid, we hebben er een echte expertise in opgebouwd”, vertelt ze. “Het hele jaar door is mijn team druk met het uitkiezen van mooie producten voor het samenstellen van pakketten voor de meest uiteenlopende klanten. Van productiebedrijf tot het wat grotere advocatenkantoor, veel ondernemingen met meer dan 75 werknemers weten ons inmiddels te vinden. Voor ons is het telkens weer een feestje om samen met de opdrachtgever een pakket samen te stellen wat goed bij de medewerkers past en, heel belangrijk vandaag de dag, ook duurzaam is door de fairtrade en recyclebare producten die erin zitten, bijvoorbeeld. Na een aantal jaren wat minder in de belangstelling te hebben gestaan, maakt food nu weer een groot deel van het pakket uit. Net als warme cadeaus als plaids en kruiken. Wat dat betreft hoef je eigenlijk alleen maar de maatschappelijke ontwikkelingen in de gaten te houden om te weten wat de wensen voor de kerstdagen zullen worden.”
Van hobbykok tot foodprofessional
Sander: “Of je nou hobbykok of foodprofessional bent, onze vakmensen nemen je mee in hun culinaire expertise en wijzen je graag de weg. Ze zijn als het ware de persoonlijke oplossing voor elke uitdaging. We zorgen voor een ‘andere blik’ als culinair adviseur en geven onze klanten ideeën mee waar ze mee verder kunnen. Onze ambitie is om onze klanten telkens te verrassen, dat ‘naar de Sligro gaan’ zoveel meer is dan één van de 70.000 (!) producten op je kar leggen. Het is een proeftuin op alle gebied. Je kunt thuiskomen met de lekkerste wijn bij de door jou gekochte vis, aangeraden door professionals aan wie je in alle rust je vragen kunt stellen. Veel van mijn collega’s komen uit de horeca. Dat zij nu aan het begin van de keten werken helpt enorm, zij snappen onze klanten. Zeker nu de prachtige periode van de feestdagen er weer aan komt, met al het lekkers wat daarbij hoort als wildgerechten, sta ik te popelen om samen met mijn team te knallen en onze prachtige filiaal aan onze klanten te laten zien!”
Werken in een enthousiast team
“Als leidinggevende geef ik tijd en ruimte om mijn collega’s elke dag weer te laten ervaren wat hun vak leuk maakt, en vooral om de verbinding te maken. Ik ben iemand die mensen graag in hun kracht zet en betrokken en oplettend is. Iedereen heeft tijdens de verbouwing gewoon doorgewerkt en is ontzettend flexibel geweest. Het is fantastisch om te zien dat alle collega’s zo trots zijn op het resultaat en vol enthousiasme werkt.” Ellen besluit: “Sander is een leidinggevende bij wie de deur altijd open staat en die een heel logisch onderdeel is van het geheel. We doen net echt samen, op een hele servicegerichte manier. Dat maakt het werken hier, en daardoor het inkopen doen, ontzettend prettig!”
SLIGRO ALKMAAR
Laanenderweg 9 | 1812 PW Alkmaar
072 - 540 20 14 | Sligro.nl
