Cultuur eet strategie als ontbijt

Cultuur eet strategie als ontbijt

Simpele rekensom van een tegelzetter. Hij zei: “Marge op mijn materiaal en arbeid is ca 10%. Als ik twee tegels laat vallen of verkeerd snij, dan is mijn winst verdampt”. Dat narekenend kwam ik tot de conclusie dat hij gelijk had. Waarom accepteren aannemers dan zoveel “fouten” bij de oplevering?

Goed gedrag is goed voor de winst!
Open deur maar waar hebben we het over:
- risicobewustzijn / risicoleiderschap
- verbetercultuur
- dienend leiderschap

Uiteindelijk is cultuur in het bedrijf bepalend voor het resultaat onderaan de streep. Hoe gaan directie en medewerkers om met de dagelijkse onzekerheden. Gaat men bewust om met onzeker- heden? Mijn ervaring is dat er wel naar de fouten gekeken wordt, maar we staan niet stil bij goede resultaten. Waarom is het resultaat nu zo goed?

Het woord “risico” heeft in Nederlandse oren een negatieve klank. Het betekent niets anders dan “onzekerheid”. Bewust omgaan met de onzekerheden betekent:
• weten hoe te handelen als er ongewenste (niet “onverwachte” dus!) gebeurtenissen zijn;
• medewerkers weten hoe te handelen (neuzen staan in dezelfde richting);
• hogere kwaliteit van dienstverlening (nakomen van klantbelofte);
• foutreductie en dus lagere schadelast;
• hogere klant- en medewerkerstevredenheid. Ervaring (en onderzoek) leert dat bedrijven met een “risicobewuste” cultuur succesvoller zijn. Maar ook dat de kans op een grote schade (bijvoorbeeld brand of aansprakelijkheidsclaim) kleiner is.

Goed gedrag = lage verzekeringspremie
Binnen het MKB is de verzekeringspremie in hoge mate afhankelijk van harde objectieve factoren. Bijvoorbeeld bouwaard pand (steen levert een lagere premie op dan hout) of locatie. Meer zachte factoren zoals professionaliteit ondernemer, cultuur etc. zijn veel bepalender voor het schadeverloop, maar worden heel beperkt meegenomen bij de premieberekening. Hoogkamer Assurantiën is nu met een grote assuradeur bezig om een product/dienst combinatie te ontwikkelen, die professionaliteit van de ondernemer veel zwaarder laat meewegen in de premie. Een product waarvoor geldt dat goed gedrag wordt vertaald in lagere premie!

Innovatie bij Hoogkamer Assurantiën op RTLZ
RTLZ Barometer heeft filmopnames gemaakt en deze worden rondom de jaarwisseling uitgezonden (27 december van 10:00u tot 10:30u; 29 december van 15:30u tot 16:00u en 2 januari van 16:00u tot 16:30u)

George Hoogkamer is eigenaar / adviseur van Hoogkamer Assurantiën. George is gecertificeerd financieel planner, hij is voorzitter van Alverha (de overkoepelende vereniging van OndernemersVereniging Dorpshart Lisse, Horeca Lisse en Business Club Lisse), bestuurslid van Bedrijfsleven Bollenstreek en is lid van de ledenraad van Adfiz.

 


Reacties

WhatsApp us!